Secretaría Nacional de la Administración Pública

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Acepto los Términos y Condiciones de Uso
Términos y Condiciones de Uso

SISTEMA DE RELACIONAMIENTO Y CONTACTO CON LA CIUDADANÍA

CONDICIONES DE SERVICIO

En estas Condiciones de Servicio, “Solicitante” es la persona física que hace uso de los servicios prestados a través de este Portal , presidido por la SECRETARÍA NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (SNAP).

1. DEFINICIÓN DE PORTAL.-

A los efectos de las presentes Condiciones de Servicio, el Portal comprende la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir el árbol de navegación. Particularmente:

1.1. Los elementos integrados en las interfaces de pantalla o árbol de navegación, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, aquellos textos, imágenes, sonidos, bases de datos, productos multimedia, interpretaciones, fijaciones, fotografías, y, en general, todas aquellas creaciones y objetos expresados por cualquier medio o soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro, sean o no objeto de protección por el ordenamiento jurídico vigente en materia de propiedad intelectual, industrial o por cualesquiera otros sistemas jurídicos análogos.

1.2. Toda la gama de recursos en línea provistos a través de este Portal incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: servicios de comunicación, herramientas para la gestión personalizada de datos y servicios de información.

1.3. Y, en general, todos aquellos recursos y propiedades de titularidad o bajo el control de la SNAP, localizables en la dirección electrónica https://aplicaciones.administracionpublica.gob.ec, sus subdominios y subdirectorios, y todas las guías de Internet, desarrolladas en todo o en parte por la SNAP, que exhiban o transfieran información hacia o desde cualquier equipo electrónico conocido o que se desarrolle en un futuro, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, ordenadores personales, teléfonos móviles, asistentes personales digitales y equipos de televisión.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES.-

2.1. Condiciones de Servicio y Condiciones Particulares.-

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso y la utilización del Portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los Solicitantes en y/o a través de este.

No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas Condiciones Particulares, entendiéndose como tales tanto las Condiciones así denominadas como todos aquellos avisos legales, directrices y/o demás normas legales vigentes y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones de Servicio aquí recogidas. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las presentes Condiciones de Servicio, prevalecerán siempre las condiciones determinadas en este instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos servicios y/o contenidos sometidos a dichas condiciones específicas.

2.2. Nuevas Condiciones.-

La SNAP, se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento las Condiciones de Servicio, en lo sucesivo, las "Nuevas Condiciones", así como todos aquellos avisos legales y directrices que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones de Servicio aquí recogidas. Así mismo, cualquier modificación en la normativa legal vigente podrá igualmente alterar las Condiciones de Servicio.

Estas Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición de los Solicitantes.

La SNAP recomienda que consulte periódicamente las Condiciones de Servicio, ya que pueden sufrir modificaciones. Siempre que lo desee, puede consultar la versión vigente en la siguiente dirección: https://aplicaciones.administracionpublica.gob.ec

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO.-

El mero acceso y/o utilización del Portal, de todo o parte de los contenidos y/o servicios que en él se incorporan, atribuye la condición de "Solicitante".

Dicha condición de Solicitante conlleva, necesariamente, la aceptación y adhesión, plena y sin reservas, a las presentes Condiciones de Servicio, a las Nuevas Condiciones y a las Condiciones Particulares que sean aplicables.

La puesta a disposición y el uso del Portal por parte del Solicitante se entenderán, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones de Servicio, en las Nuevas Condiciones y en las Condiciones Particulares que sean aplicables.

Si el Solicitante decide no aceptar las presentes Condiciones de Servicio, las Nuevas Condiciones y/o las Condiciones Particulares, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y/o servicios ofrecidos en este Portal y podrá solicitar sus requerimientos en forma presencial u otros canales.

4. EL PORTAL.-

4.1. Servicios.-

La SNAP facilita a los Solicitantes el acceso a una amplia gama de servicios de consulta en línea a través del Portal, entre los cuales se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:

4.2. Disponibilidad.-

La SNAP realizará todos los esfuerzos que sean razonables para garantizar la disponibilidad y accesibilidad al Portal, veinticuatro horas al día durante todos los días del año. No obstante, en ocasiones, y, por ejemplo, debido a causas como el suministro de nuevas conexiones, los cambios de direccionamiento, operaciones de mantenimiento y, en general, situaciones que estén fuera del control de la SNAP, podrán producirse interrupciones en el acceso al, o utilización del Portal, por el tiempo que resulte necesario para solucionar tales inconvenientes.

4.3. Requisitos técnicos de acceso.-

Para acceder a la Ficha de Registro del Ciudadano, el Solicitante debe:

• Contar con acceso a la Internet; y,
•Tener un equipo (ordenador, teléfono, etc.) que le permita navegar en la Internet.

Para el correcto acceso e implementación de determinados contenidos y servicios del Portal, el Solicitante podría necesitar la descarga en su equipo de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos.

Dicha instalación correrá a cargo del Solicitante, declinando la SNAP cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

5. NORMAS DE ACCESO Y USO DEL PORTAL.-

El Solicitante se obliga expresamente a hacer uso del Portal de una forma diligente y correcta, respetando las siguientes normas de acceso y uso, y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las mismas.

5.1. Acceso al Portal.-

El Solicitante se obliga a no acceder a los contenidos y/o servicios del Portal por ningún otro medio que no sea la interfaz que la SNAP proporcione al Solicitante para acceder a los mismos.

5.2. Identidad del Solicitante.-

El Solicitante se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona, o en general, hacerse pasar por una persona inexistente, por miembro de cualquier entidad o mentir sobre su relación con cualquier otra persona y/o entidad.

5.3. Finalidad de uso del Portal.-

El Solicitante reconoce y acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido que el Solicitante autorice a terceros el uso total o parcial del Portal.

Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos en cuya virtud los Solicitantes puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin fines de lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y/o servicios del Portal.

5.4. Actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público.-

El Solicitante se compromete a no utilizar el Portal para la realización de actividades contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público establecido. Consecuentemente, el Solicitante no podrá usar el Portal con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

5.5. Utilización, transmisión y difusión de contenidos y servicios.-

El Solicitante se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos y/o servicios de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y/o de los contenidos y/o servicios por parte de otros Solicitantes.

5.6. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de contenidos que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de la naturaleza que sean.

5.7. Queda asimismo prohibido de manipular en cualquier forma los contenidos difundidos, almacenados y/o gestionados a través de los servicios puestos a disposición de los Solicitantes en el Portal; especialmente, de forma que:

a. Invadan o lesionen la intimidad de terceros;

b. Supongan o puedan suponer de algún modo un riesgo para la salud o la integridad física o psíquica de los Solicitantes;

c. Sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;

d. Sean susceptibles, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, de infringir el derecho de propiedad intelectual, industrial y otros derechos análogos de terceros; y/o,

e. Constituyan información privilegiada y/o elementos protegidos por derechos de propiedad industrial o intelectual, o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad, etc.

5.8. El Solicitante se obliga, por último, a:

a. No falsificar ni manipular documentos con el fin de engañar o llevar a engaño a los Solicitantes sobre la naturaleza del contenido transmitido;

b. No utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través del Portal, que tuvieren por objeto cualquiera de las conductas arriba mencionadas; y,

c. No interferir ni interrumpir el acceso y utilización del Portal, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.

6. COPYRIGHT.-

El Solicitante debe abstenerse de alterar o manipular las menciones de "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de autor, de propiedad intelectual o industrial de la SNAP o de los titulares de los contenidos incorporados al Portal, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera otros instrumentos de protección de los contenidos.

7. SOLICITANTES REGISTRADOS.-

La SNAP pone a disposición de los Solicitantes determinados contenidos y/o servicios a los cuales el Solicitante sólo podrá acceder registrándose en el Portal y obteniendo de este modo una Cuenta Personal.

Al registrarse, el Solicitante deberá proporcionar la información solicitada en el formulario de registro disponible en la dirección electrónica https://aplicaciones.administracionpublica.gob.ec. Sin perjuicio de ello, la SNAP podrá solicitar información adicional a efectos de complementar la información original o de verificarla o de constatar la identidad del Solicitante. El tratamiento de cualquier dato de carácter personal de los Solicitantes recabado a través de los formularios y más mecanismos de registro se realizará de conformidad con lo establecido en el marco legal vigente.

7.1. Obligaciones relativas al proceso de registro.-

En relación con el proceso de registro, el Solicitante está obligado a facilitar información veraz, exacta y completa sobre su identidad, en relación con los datos que le sean solicitados, así como a mantener actualizada dicha información. Si el Solicitante facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si la SNAP tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a cancelar su cuenta y denegarle el acceso y uso presente y/o futuro del Portal, y/o de cualquiera de los contenidos y/o servicios en él incorporados.

7.2. Asignación de Cuentas.-

La SNAP durante el proceso de registro, asignará al Solicitante su nombre de Solicitante y su contraseña de acceso personal.

El Solicitante recibirá una contraseña y asignación de cuenta tras haber completado correctamente el proceso de registro. El Solicitante podrá cambiar la contraseña de acceso en cualquier momento por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo establecido en la presente cláusula.

7.3. Uso y Custodia del nombre de Solicitante y de la contraseña.-

El Solicitante se compromete a hacer un uso diligente de la contraseña y el nombre de Solicitante y a mantener ambos en secreto. Sin su contraseña, no podrá acceder a las zonas restringidas para Solicitantes Registrados.

Asimismo, se compromete a cerrar su cuenta al final de cada sesión y a notificar a la SNAP de manera inmediata cualquier pérdida o acceso no autorizado por parte de terceros a su contraseña o número de cuenta. Será de exclusiva responsabilidad del Solicitante mantener la confidencialidad de su contraseña y/o nÚmero de cuenta, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.

Las cuentas de SOLICITANTE están concebidas para su uso estrictamente personal e intransferible, quedando terminantemente prohibido:

• El acceso a las mismas por parte de cualquier tercero distinto de su titular; y,

• Su transmisión y/o cesión, bien sea por actos entre vivos o por actos unilaterales que tengan efecto con posterioridad a la muerte de su ejecutor.

7.4. Cancelación de Cuentas.-

El Solicitante reconoce y acepta que La SNAP se reserva el derecho a cancelar las cuentas que se hallen inactivas durante un periodo de tiempo no razonable. El Solicitante podrá cancelar y desactivar su cuenta en cualquier momento utilizando su nombre de Solicitante y su contraseña. Sin su contraseña no podrá acceder a las zonas restringidas para Solicitantes Registrados.

8. LICENCIA DE LA PROPIEDAD.-

8.1. No cesión/transferencia.-

El Solicitante reconoce que en virtud de las presentes Condiciones de Servicio, la SNAP no cede ni transfiere al Solicitante ningún derecho sobre su Propiedad o sobre la de cualesquiera propiedades de terceras partes. La SNAP sólo autoriza al Solicitante el uso imprescindible para el acceso y utilización de los contenidos y servicios puestos a su disposición en el Portal, de conformidad con los términos indicados en las Condiciones de Servicio, Nuevas Condiciones y/o Condiciones Particulares que sean aplicables.

8.2. Licencia de uso del Portal.-

La SNAP autoriza a los Solicitantes a acceder y navegar en el Portal y a acceder y utilizar los contenidos y/o servicios que allí se incorporen. Cuando La SNAP lo autorice, o los dispositivos tecnológicos propios del Portal lo permitan, el Solicitante podrá descargar una única copia del material propio del Portal , siempre y cuando fuese para su uso estrictamente personal, sin que pueda obtener ventaja lucrativa o comercial alguna. En cualquier caso, la licencia de uso reconocida en el presente apartado no podrá ser, en ningún caso, cedida o transferida a terceras partes.

8.3. Licencia de uso del software.-

Asimismo, y salvo indicación expresa en contrario en las Condiciones Particulares, la SNAP otorga a los Solicitantes una licencia de uso, intransferible y no exclusiva, para utilizar el código objeto de su software en un único terminal. El Solicitante sólo podrá utilizar el software para su uso personal y no comercial. En este sentido, el Solicitante no podrá reproducir copias del software para su distribución a terceros ni prestar a terceros servicios algunos para los cuales se utilice el software.

Queda terminantemente prohibido al Solicitante copiar el software, completa o parcialmente, de manera permanente o temporal, sea para uso personal o para cualquier otro uso, excepto cuando tal copia sea estrictamente necesaria para el uso del mismo.

El Solicitante no está autorizado a transferir, vender, alquilar, prestar sublicenciar o de todo otro modo, directa o indirectamente, medie o no remuneración de cualquier clase, distribuir, comunicar pÚblicamente, disponer de o poner a disposición del público el software, ni a transformar o modificar el software con el fin de realizar corrección de errores, creación de nuevas versiones o cualquier otro fin.

Asimismo, queda terminantemente prohibida cualquier comunicación, descompilación o descodificación del software para cualquier fin sea del tipo que sea, incluyendo la traducción del mismo a código fuente.

9. ESTABLECIMIENTO DE ENLACES.-

La incorporación y/o utilización de cualquiera de las marcas, logos, nombres comerciales, eslóganes, diseños industriales, signos distintivos, gráficos, enlaces y/o módulos de titularidad de la SNAP que se encuentren ubicados en la URL https://aplicaciones.administracionpublica.gob.ec/ implican la previa y total aceptación de los términos y condiciones que a continuación se detallan.

10. SíMBOLOS Y MEDIDAS DE IDENTIFICACIóN Y PROTECCIóN.-

El Solicitante se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

10.1. Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien la SNAP o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, © ® TM, etc.); y,

10.2. Los dispositivos técnicos de protección o identificación que puedan contener los contenidos (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.-

La relación jurídica derivada del acceso y la utilización del Portal , así como de los contenidos y/o servicios en él incorporados, tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, dicha relación se tendrá por terminada con carácter inmediato cuando la SNAP publique unas Nuevas Condiciones. El acceso y utilización del Portal implicará la plena adhesión y aceptación de las Nuevas Condiciones y, consecuentemente, el inicio de una nueva relación jurídica. Asimismo cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad, expresa o tácita, en tal sentido.

12. CESIÓN A TERCEROS.-

El Solicitante no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones de Servicio. La SNAP sí podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como su posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que el Solicitante otorga cualquier autorización que fuere requerida a dichos efectos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.-

Estas Condiciones de Servicio se rigen por la ley ecuatoriana. En el caso de que el Solicitante tenga su domicilio fuera del Ecuador, la SNAP y el Solicitante se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Quito D.M.

14. ACEPTACIÓN.-

La ACEPTACIÓN por parte del SOLICITANTE, implica su sometimiento a las condiciones aquí descritas para el uso del Portal , sin que pueda alegarse desconocimiento alguno sobre las mismas.

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